Inteligencia Cognitiva: Comunicación Oral y Escrita "NO BASTA ESCUCHAR LO QUE CADA CUAL DICE, SINO QUE ES PRECISO DESCUBRIR LO QUE PIENSA Y POR QUÉ LO PIENSA".
Cicerón (s. I a. C.)
La comunicación es posible, entre los hombres, porque todas las cosas, externas o internas, son representables.
Pero el hecho de representar, para otros, las cosas externas o internas, no es un proceso simple.
‘Una de las cosas más difíciles del mundo’, escribió Lewis Carroll en su libro ‘ALICIA EN EL PAIS DE LAS MARAVILLAS’, ‘es transmitir las ideas con exactitud de una mente a otra’."
Llamamos genéricamente proceso de comunicación a los fenómenos de intercambio de información.
Estos fenómenos se dan en dos pasos:
1) Hay que comprender y transmitir una situación o hecho.
2) Hay que escoger y transmitir bien los diferentes signos que pueden expresarla.
Pero la comunicación no es solamente un intercambio de información, sino una comunión de significados.
En el contacto entre dos o más personas, también se intercambian o crean impresiones y actitudes.
La comunicación es, además, una concordancia emotiva.
Es el hilo invisible que une o desune a los seres humanos.
Bien puede decirse que la comunicación es una ACCIÓN.
Algunos investigadores sostienen que no podemos NO COMUNICAR, y que todo comportamiento puede comprenderse como un acto de comunicación.
LOS DOS MOTIVOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
Existen dos motivos básicos por los cuales nos comunicamos : el objetivo y el subjetivo.
El objetivo se basa en la imprescindible necesidad de comunicarse que tienen los hombres, en todos los aspectos de sus vidas.
Thomas Watson Jr., presidente de IBM, lo expresó así: "CUANDO HABLO DE COMUNICACIÓN QUIERO DECIR EL SIMPLE PROCESO DE PONER LA INFORMACIÓN QUE UNA PERSONA POSEE, A DISPOSICION DE OTRAS PERSONAS QUE LA NECESITAN..."
El motivo subjetivo responde al hecho de que es instintivo que los seres humanos quieran compartir experiencias buenas o malas. Queremos que los demás experimenten aquello que nos parece agradable o nocivo.
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación humana, además de ser, como ya se dijo, un proceso imprescindible, es el instrumento que permite la INFLUENCIA, un tema que se trata con detalle en la serie de artículos sobre la PERSUASION.
Abel Cortese
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